Oblastní manažer zákaznického servisu

DP WORK

Vraclavská 200, Vysoké Mýto, Vysoké Mýto

Plný úvazek

Aktualizováno: 15. 10. 2021



Oblastní manažer zákaznického servisu

Hledáme manažera, který převezme do svých rukou Pardubický a Královéhradecký kraj a bude o svěřené regiony a hlavně naše zaměstnance v něm, pečovat.

Kdo je oblastní manažer zákaznického servisu?

Oblastní manažer zákaznického servisu zastupuje zájmy naší společnosti v přidělené oblasti. Odpovídá za dosažení výsledků a spokojenost zaměstnanců i zákazníků. Vede a řídí menší týmy, které se zabývají řízenou oboustrannou komunikací se zákazníky. Zpracovává a vyhodnocuje související informace, tvoří statistiky, hodnocení a aktivně komunikuje směrem k vedení společnosti.

Co bude náplní Vaší práce?

• Vytváření strategie pro svěřený region v oblasti zákaznického servisu.
• Nastavení obchodních cílů a kontrola jejich naplňování.
• Organizace, řízení a motivace podřízených pracovníků.
• Vyhodnocování dat a stanovení predikce vývoje z pohledu zákaznického servisu.
• Prezentace nabízených služeb a reprezentace firmy široké veřejnosti.
• Udržování a rozvoj vztahů s klíčovými zákazníky.
• Nabídka služeb obchodním partnerům i novým zákazníkům.
• Podílení se na strategických rozhodnutí společnosti.
• Tvoření kalkulací, cenové vyjednávání.
• Administrativní činnost spojená s navázáním nových obchodních případů.
• Zodpovědnost za správnou fakturaci směrem k zákazníkům.
• Znalost a schopnost vést obchodní jednání, umění vyjednávat.
• 1x ročně hodnocení spokojenosti zákazníků a jejich následné porovnání za roční období s návrhem nápravných opatření.
• Sledování tržeb za konkrétní období.
• Celkový přehled v oblasti platné legislativy a sledování aktuálních změn.
• Navrhování postupů ke zvýšení efektivnosti, popř. návrhy na změny vůči vedení firmy.
• Pravidelný reporting vedení firmy.
• Pravidelné pohovory s podřízenými a jejich motivování.

Jak si Vás představujeme?

• SŠ vzdělání s maturitou se zaměřením na ekonomiku, sociální činnost nebo personalistiku
• Zkušenosti s vedením menšího kolektivu.
• Umění motivovat.
• Vysoká míra zodpovědnosti a spolehlivosti.
• Znalost zákoníku práce a mzdového účetnictví.
• Nadstandardní znalosti užití excelu.
• ŘP sk. B a aktivní řidič.
• Praxe na pozici koordinátora ve svěřeném regionu je velkou výhodou.

Co nabízíme?

• Zajímavou mzdu a motivační ohodnocení.
• Mobil, notebook a auto.
• Stravenkový paušál.
• Výhodný telefonní tarif.
• Zvýhodněné ceny za ubytování v rekreačním zařízení v Harrachově.
• Jazykové kurzy a další rozvoj a vzdělávání.
• Příspěvek na dopravu.
• Zodpovědnou práci a fajn kolegy

Těšíme se na Váš životopis, nejlépe s fotografií a potěší nás, pokud nám také napíšete, proč konkrétně Vás tato pozice oslovila.

Není to Vaše vysněná práce? Škoda! Ale zkuste se podívat na naše další otevřené pozice:
https://www.dpwork.cz/jobs

Nebo nás sleduj na Facebooku:
https://www.facebook.com/dpwork.cz/


Shrnutí

Zadavatel DP WORK
Lokalita Vraclavská 200, Vysoké Mýto, Vysoké Mýto
Profese Management
Obor Obchod, prodej, nákup, Personalistika a lidské zdroje
Typ zaměstnání Plný úvazek
Typ zaměstnavatele Přímý zaměstnavatel
Vzdělání Úplné střední s maturitou
Aktualizováno 15. 10. 2021
Zveřejněno 9. 10. 2021

Kontaktní osoba

Jana Pražáková

+420704849679
DP WORK
Bakov nad Jizerou, Smetanova

DP WORK

Vaše odpověď *

Přetáhněte sem soubor,
nebo klikněte na vložit.